Políticas de privacidad
Última actualización: Agosto 2023
1. Definiciones
- Usuario: Se entiende por Usuario al afiliado de la Obra Social/ Prepaga que ha descargado la App del Google Store/ App Store, y que utiliza el servicio de Credencial Digital (En adelante el “Usuario”).
- Servicio: Se entiende por Servicio el acceso a la Credencial Digital para el uso de los servicios que brinda la Obra Social/ Prepaga y que se encuentra disponible en el Google Store/ App Store el cual se denomina “CREDENCIAL DIGITAL”.
2. Generalidades
Las presentes Condiciones Generales (en adelante denominadas “Condiciones Generales”) regulan los términos y condiciones de acceso y uso del servicio “CREDENCIAL DIGITAL”, que pone a disposición la Obra Social/ Prepaga, en forma directa o a través de terceros, con el alcance y hasta los límites que se definen en estas Condiciones Generales, las cuales el Usuario deberá leer, entender y aceptar para hacer uso del Servicio. El sólo acceso y/o utilización del Servicio, implica la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales. El Servicio que se brinda a través de CREDENCIAL DIGITAL consiste en la posibilidad de que el Usuario acceda a una credencial digital desde su teléfono móvil a través de la APP que debe tener el Usuario descargada, a fin de ser exhibida ante los prestadores del padrón de prestadores de la Obra Social/ Prepaga para recibir las prestaciones médico asistenciales que los mismos ofrecen. A tal fin, el Usuario sólo deberá exhibir ante el prestador la imagen de la CREDENCIAL DIGITAL, accediendo a la prestación requerida sin necesidad de presentación de credencial plástica. El usuario deberá presentar la CREDENCIAL DIGITAL, junto con su Documento Nacional de Identidad. El Usuario deberá estar registrado en la APP respetando las condiciones particulares y específicas que delimitan el alcance de la misma.
3. Condiciones Particulares de uso del Servicio
i. El Servicio se encuentra disponible para todos los Afiliados que hayan cumplido con la registración en la APP, mediante los pasos indicados en la misma. ii. El Usuario deberá tener descargada la última versión de la APP para poder acceder al Servicio. iii. La credencial digital tendrá el vencimiento que estipule la Obra Social / Prepaga. iv. El Servicio se encuentra sujeto a la disponibilidad técnica del acceso a internet o servicio de conectividad que posea el Usuario y a las condiciones particulares del equipo donde se descarga. v. El desarrollo fue optimizado para operar con Android 4.4 KitKat o superior / iOS 13.0 o superior. Los equipos deberán contar con un mínimo de 50mb de espacio de memoria de almacenamiento. Estos requisitos pueden cambiar en función de las nuevas actualizaciones del producto. vi. Todos los gastos de conexión con la mencionada APP están a cargo del Usuario, quien deberá contar además, con un equipo que cumpla con los requisitos mínimos de seguridad en cada momento. vii. El Usuario toma conocimiento que cuando su equipo o programas de computación no reúnan tales requisitos mínimos, su acceso podrá ser bloqueado.
4. Obligaciones del Usuario
El Usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales. De forma expresa, el Usuario manifiesta que utilizará el Servicio de forma responsable, diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. El Usuario declara aceptar que utilizará el Servicio para prestaciones de salud referidas a su propia salud, el grupo familiar autorizado en el plan vigente y no respecto de terceros. Para la atención por parte de prestadores del padrón, con el uso de la CREDENCIAL DIGITAL, el Usuario deberá presentar además su Documento de identidad, a fin de verificar de manera inequívoca la identidad del Usuario.
4.1 Cancelación del carácter de Usuario. El carácter de afiliado y de Usuario se pierden automáticamente, lo cual significa que se cancelan definitivamente todos los servicios del plan asistencial incluyendo el uso de la CREDENCIAL DIGITAL, sin necesidad de notificación previa por parte de la Obra Social/ Prepaga, a partir de la fecha en que el Usuario se encuentre en cualquiera de las siguientes situaciones: • Facilitar o permitir a terceros el uso de los servicios brindados por la Obra Social/ Prepaga. • Comprobación de simulaciones o fraudes en el uso específico del Servicio. En el supuesto de verificarse alguna de las situaciones consignadas, La Obra Social/ Prepaga se reserva los derechos y las acciones para la aplicación de las medidas legales que correspondan.
5. Responsabilidad
La Obra Social/ Prepaga o el tercero que desarrolle/ administre la credencial digital no será responsable de daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con las consultas o visitas realizadas en la APP o de su uso o imposibilidad de uso, y en relación con cualquier falla, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus o falla de sistema o línea.
6. Errores y Correcciones
La Obra Social/ Prepaga o el tercero que desarrolle/ administre la credencial digital no se hace responsable de los errores, virus u otro componente dañino que pueda tener la información disponible en la misma ni se encuentra obligado a corregirla o sanearla. Asimismo, no se hace responsable de la suspensión, temporal o definitiva, del servicio y/o del acceso a la APP. El Administrador se reserva el derecho de hacer, en cualquier momento, mejoras o cambios a las características, funcionalidad o Contenidos.
7. Actividades ilegales
La Obra Social/ Prepaga o el tercero que desarrolle/ administre la credencial digital se reserva el derecho a investigar violaciones a los presentes Términos y Condiciones y a entablar toda acción que estime conveniente en contra de quien resulte responsable incluyendo, sin estar limitado a, denunciar ante los organismos competentes o a terceros cualquier actividad considerada ilegal o clandestina y a revelar cualquier información necesaria o útil para dichos organismos o personas relacionadas con las fichas personales, direcciones de correos electrónicos, historial, material enviado, direcciones IP e información de tráfico de los usuarios.
8. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos, marcas, dominios, logos, dibujos, documentación, programas informáticos y todos los elementos cubiertos por la legislación de propiedad intelectual o industrial, se encuentran protegidos por lo quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la reproducción, copia o integración de cualquiera de los elementos que conforman la Credencial Digital.
9. Modificación de términos
El Administrador queda expresamente autorizado a suprimir, total o parcialmente, el servicio a que se refiere la presente y/o modificarlo cuando lo considere conveniente.
10. Enlaces con sitios, productos y servicios de terceros
La APP puede contener enlaces a otros sitios, productos y servicios que son propiedad y operados por terceros. Estos son facilitados exclusivamente para comodidad del Usuario. El Administrador advierte al usuario que no administra ni controla estos sitios y, por consiguiente, no será responsable de sus contenidos y/o de la exactitud de la información brindada por ellos.
11. Seguridad de datos personales
La información que brinde este servicio será únicamente válida para el uso personal de cada usuario. Cualquier imprecisión en la información brindada a través del servicio no dará lugar a reclamo y/o indemnización alguna.
12. Modificaciones a los términos del servicio
El Administrador se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas de los Términos del servicio aparecerán en el Sitio y entrarán en vigencia inmediatamente y desde el momento de su exhibición en el mismo.
13. Confidencialidad
Se deja constancia que se garantiza la confidencialidad de la información y de los datos de los Usuarios con motivo del uso del Servicio.
La Obra Social/ Prepaga o el tercero que desarrolle/ administre la credencial digital se reservan el derecho de utilizar la información de la credencial para fines estadísticos y para mejorar la experiencia de usuario.
14. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones
Las presentes Condiciones Generales se rigen y se interpretan en un todo de acuerdo con las Leyes de la República Argentina.
15. Acceso a la Ubicación y Almacenamiento Externo
Nuestra aplicación requiere acceso a la ubicación del dispositivo del Usuario para validar la visita de los efectores de salud en el módulo de internación domiciliaria. Este acceso es esencial para garantizar que las visitas sean registradas correctamente, asegurando así la calidad del servicio prestado. Además, la aplicación solicita acceso al almacenamiento externo del dispositivo para permitir la descarga y almacenamiento de recetas médicas en formato PDF en la carpeta de descargas del dispositivo. Esto facilita a los Usuarios la gestión de sus documentos de salud, permitiendo su acceso y compartición de manera sencilla y directa. Estos accesos son fundamentales para el funcionamiento pleno del servicio ofrecido por la aplicación, contribuyendo directamente a la experiencia de usuario y a la eficiencia en la gestión de su salud.